物流承保

常见问题

日期: 2016-08-25 23:16:12 作者: 点击数:  

1.海淘天下的商品为什么较便宜?

海淘天下的商品均为合作的海外知名电商或品牌商户提供,其在本土竞争优势明显。其次,海淘天下的美淘商品均从美国的免税州发货,可在购买时就能享受免除高达6%的税费的减免;日淘商品则由海淘天下业内首创“网购先行退税8%“。

 


2.你们支持哪些国家的网站购买?

海淘天下定位为全球直邮,目前海淘天下已支持美国与日本的多家知名电商平台和品牌商户网站购买,后续会开通全球更多合作商户。

 


3.海淘天下会多收取额外费用吗?

海海天下的商品价格为海外电商平台价,海淘天下不对商品价格增加其它费用。只根据订单实际情况收取需代缴的税费与运费。

 


4.海淘天下为什么会预收关税?

为了增加消费者购物的便利性和及时性,避免消费者会被要求至海 关清关等,海淘天下为消费者承担关税代收代缴的服务。海淘天下严格按照国家及海关的相关规定代收关税。


5.为什么要上传身份证?

根据中国海关要求,从海外直购商品需清关入境,故需买家提供身份证(正反面照片)进行个人物品入境申报,来确认包裹是否属于个人自用;若您已在海淘天下上传过身份证,则无需再次提交;我们将严格遵守国家相关法律,保证您的个人隐私不受侵犯;您的身份证信息仅作为海关清关环节的个人物品进境凭证之用。


6.身份证和收件人姓名不一致怎么办?

如果您提交的身份证姓名与收件人姓名不完全相符,会导致您的包裹在清关口岸,需要向海关再次申报。请您提供正确姓名给到海淘天下客服,客服会通知物流公司向海关重新申报该包裹,但重新申报的流程比较繁琐,所以清关速度会比较慢,到货时间会相应延迟,请您谅解。


7. 打开支付页面,提示“该页无法显示”或空白页?

a. 没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。

b. 上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,建议更换一种上网方式。

c. 尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器缓存设置的原因,请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件。


8. 银行页面打不开的解决方法?

a. 没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。

b. 如果是个人电脑,请关闭您的防火墙再试。

c. 在IE浏览器“工具”菜单->Internet选项->高级->安全,在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾。

d. 查看密钥长度是否支持128位(IE->帮助->关于Internet Explorer),,如果低于128,请升级密钥包。

e. 请您把银行网址在受信任的站点中添加进去,添加方法为:打开IE浏览器->工具->Internet选项->安全->受信任的站点->站点->添加银行的网站,重启IE浏览器登录进行相关操作。